マイページ　よくあるご質問

マイページとは？

マイページとは、弊社製品のユーザー様、弊社サイトをご利用されるお客様向けのサービスの1つで、弊社webサイト上に提供するお客様専用ページです。
ご購入製品のユーザー登録状況の確認を始め、さまざまな便利なサービスを提供して参ります。

マイページのログインID(ユーザーID)やパスワードは？

ログインID(ユーザーID)はお客様のメールアドレスになります。
パスワードはお客様ご自身で任意のパスワードを設定します。

今まで登録したユーザー登録はどうなりますか？

以前登録されたユーザー登録は無効になりますので、新たにマイページの登録が必要になります。
※以前のユーザー登録でご登録頂いた情報の管理につきましてはマイページ利用規約をご覧ください。

マイページに登録するには？

下記の手順にてマイページに登録します。

□本登録までの手順

＜仮登録＞
※本登録前に「仮会員登録」を行います。

1.下記URLの仮会員登録ページにメールアドレスを入力して「確認画面へ」をクリックします。

＜仮会員登録＞
https://mypage.de-net.com/auth/signup?x=294&y=5

2.仮会員登録確認ページが表示されましたら、「仮登録」ボタンをクリックします。

※入力したメールアドレスに送信専用メールアドレスから「【デネットマイページ】仮登録が完了しました」の仮登録完了のメールが送信されます。

仮登録完了です。

＜本登録＞
※本登録をします。
本登録をしてマイページの登録が完了します。

1.仮登録完了のメールを受信しましたら、受信したメール本文に本登録用のURLがございますので、アクセスして情報を入力します。

2.情報を入力後、「確認画面へ」をクリックします。
内容に問題なければ、「本登録」ボタンをクリックして本登録を完了してください。

パスワード設定について

パスワードは、半角英数字記号を組み合わせて、8文字以上20文字以内でご設定ください。
※アルファベットの大文字と小文字は区別されます。
※「□パスワードを表示」にチェックを付けると入力しているパスワードが表示されます。

正）半角数字と半角アルファベットの組み合わせ
　　例：12345WWW

正）半角数字と半角記号の組み合わせ
　　例：12345!!!

誤）半角数字/半角アルファベット大文字/半角アルファベット小文字/半角記号のいずれか1種類だけで設定
　　例：12345678 （半角数字だけで設定）
　　例：abcdefgh　（半角アルファベット小文字だけで設定）
　　例：++--!!##　（半角記号だけで設定）

第三者が容易に推測できるパスワードは使用しないようにしてください。
可能な限り、複雑なパスワードを設定されることを推奨いたします。

購入した製品を登録したい

製品登録は下記のログインページよりマイページにログイン後、右のメニューにある「製品登録」をクリックします。

＜ログインページ＞
https://mypage.de-net.com/login　

シリアルナンバーを入力するページが表示されますので、ご購入製品のシリアルナンバーを入力し、「確認」ボタンをクリックします。　

製品名が表示されますので、登録する製品か確認して「登録」をクリックします。

製品登録完了です。
マイページトップに製品登録済みの製品が表示されます。

メールアドレスが変わったので、ユーザー登録を変更したい

マイページのご利用登録内容に変更があった場合、下記のログインページよりマイページにログイン後、右のメニューにある「お客様情報の変更」をクリックします。

＜ログインページ＞
https://mypage.de-net.com/login

会員情報変更ページが表示されますので、変更する内容を速やかに登録を行って下さい。

※登録内容に変更があった場合は速やかに変更してください。
登録内容の変更がなされなかったことにより生じた損害について、弊社は一切責任を負いません。
また、氏名の変更は可能ですが、権利貸与、譲渡等による変更は規約違反になります。

マイページのパスワードを忘れました

パスワードをお忘れになったためにログインが出来なくなってしまった場合、下記のパスワード再発行ページより改めてパスワードを設定して下さい。

＜パスワード再発行＞
https://mypage.de-net.com/password/reset

＜パスワードの再発行手順＞

1.ログインID(登録時のメールアドレス)を入力します。

2.「パスワード再発行のメールを受け取る」をクリックします。

3.入力したメールアドレスに送信専用メールアドレスからメールが送信されます。

4.メール本文にあるURLにアクセスします。
パスワード再発行ページが表示されます。

5.パスワードを入力し、「パスワードを再登録する」をクリックします。

製品の購入前ですが、マイページに登録できますか？

ご購入前のお客様でも、マイページに登録できます。
ご購入前の場合、メールサポートのみになり、電話サポートを受けることはできません。

マイページは一人何件まで登録できますか？

マイページには、原則として1人（1法人）につき1登録に限り登録できます。

マイページから登録した内容を一度削除し、再度登録したい場合、同じ内容で登録することは可能ですか？

マイページに登録した内容を削除する場合、マイページを退会します。
退会後も再登録は可能ですが、製品のシリアルナンバーは同じ方であっても再登録時に引き継げません。
製品登録(シリアルナンバー登録済み)のアカウントを削除（退会）後に、再登録した場合、シリアルナンバーは引き継げない為、再度製品をご購入頂き、購入した製品のシリアルナンバーで再度製品登録が必要になります。

登録したマイページを削除して、友人に製品を譲りたい

権利の譲渡等は、禁止となります。
ご利用者は、本サ－ビスの利用その他本規約に基づく権利、義務の全部または一部を第三者に譲渡、移転、名義変更し、または担保に供することはできません。
譲渡目的の氏名の変更も禁止しております。

マイページを退会するには？

退会手順につきまして、下記ご確認ください。

1.マイページにログインします。

2.マイページのメニュー「退会する」をクリックします。

3.退会手続きのページに移りますので、内容を確認後、「退会する」をクリックします。

4.弊社ユーザーサポートよりお客様宛に最終確認のメールが届きます。
メールをご確認頂き、返信してください。

5.お客様の承諾が確認できましたら、弊社で退会処理を行います。

6.弊社で処理が完了後、お客様へ退会処理完了の通知をします。

以上で手続きは完了です。

覚えのないメールアドレス変更のお知らせが届いた

覚えのないメールが届いた場合、あなたのアカウントに不正にアクセスしようとするフィッシング詐欺等のメールである可能性がある為、安全対策としてメールに記載されているリンクはクリックしないで下さい。
※メールに記載されいる他の文章等もクリックしないでください。

また、マイページにアクセスし、登録しているログインID(ユーザーID)・パスワードでログインできるか確認してください。
（ログイン済みの場合は、まずログアウトする必要がございます。）

• ログインできる場合、メールアドレスは変更されていません。
  そのメールは偽造の可能性がある為、無視して下さい。
• ログインできない場合、直ぐに「パスワードの再発行」ページへアクセスし、パスワードを再発行して下さい。
• パスワードの再発行もできない場合は、弊社ユーザーサポートへご連絡下さい。
• ご不明な場合やご不安な場合はユーザーサポートへご連絡ください。